VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

společnosti Vinný dům, spol. s r.o.

účinné od 23. 9. 2026

I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi:

Vinný dům, spol. s r.o.
sídlo: Toužimská 588/70, 197 00 Praha 9 – Kbely
provozovna: Dúbrava 1605, 696 81 Bzenec
IČO: 26311267
DIČ: CZ26311267
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 198012
e-mail: info@vinnydum.cz
telefon: +420 722 757 007

dále jen „Prodávající“

a zákazníkem, dále jen „Kupující“, vznikajícími v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu Vinný dům.

2. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím.
3. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím.
4. Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími platnými právními předpisy České republiky.
5. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny samostatně v Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na internetových stránkách Prodávajícího.

II. PRODEJ ALKOHOLICKÝCH NÁPOJŮ A VĚK KUPUJÍCÍHO

1. PRODEJ ALKOHOLICKÝCH NÁPOJŮ OSOBÁM MLADŠÍM 18 LET JE ZAKÁZÁN.
2. Alkoholické nápoje nabízené v internetovém obchodě Vinný dům mohou objednávat a přebírat pouze osoby starší 18 let.
3. Odesláním objednávky obsahující alkoholický nápoj Kupující potvrzuje, že dosáhl věku nejméně 18 let.
4. Prodávající je oprávněn vhodným způsobem ověřit věk Kupujícího nebo osoby přebírající zásilku.
5. Při doručení zásilky obsahující alkoholický nápoj může být osoba přebírající zásilku vyzvána k prokázání věku platným dokladem totožnosti.
6. Pokud osoba přebírající zásilku neprokáže, že dosáhla věku 18 let, případně vzniknou důvodné pochybnosti o jejím věku, zásilka obsahující alkoholický nápoj nebude předána.
7. Kupující odpovídá za to, že zásilku obsahující alkohol převezme osoba starší 18 let.
8. Nepředání zásilky z důvodu nesplnění věkové podmínky se nepovažuje za porušení povinností Prodávajícího.

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

1. Prezentace zboží v internetovém obchodě obsahuje informace o zboží a jeho ceně.
2. Kupující provede objednávku vložením vybraného zboží do nákupního košíku a vyplněním údajů požadovaných objednávkovým formulářem.
3. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje, zvolené zboží, způsob dopravy a způsob platby.
4. Před dokončením objednávky je Kupující informován o celkové ceně objednávky, včetně daní, případných poplatků a nákladů na dopravu.
5. Objednávka je odeslána prostřednictvím tlačítka, z jehož označení je zřejmé, že jejím odesláním vzniká povinnost zaplatit objednané zboží.
6. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
7. Po obdržení objednávky zašle Prodávající Kupujícímu elektronické potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
8. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky Prodávajícím.
9. Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout zejména v případě, že:

• objednané zboží již není dostupné,
• údaje uvedené Kupujícím jsou zjevně nesprávné nebo neúplné,
• objednávku nelze z objektivních důvodů splnit,
• vznikne důvodné podezření na zneužití internetového obchodu,
• nejsou splněny podmínky prodeje alkoholických nápojů.

10. V případě zjevné technické chyby v ceně zboží není Prodávající povinen dodat zboží za takto zjevně chybnou cenu. Prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a nabídne mu možnost uzavření smlouvy za správnou cenu.
11. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

IV. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné a jsou uvedeny včetně DPH, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
2. K ceně zboží může být připočtena cena dopravy nebo další náklady, o jejichž výši je Kupující informován před odesláním objednávky.
3. Aktuálně dostupné způsoby platby jsou vždy uvedeny v nákupním košíku při vytváření objednávky.
4. Podle aktuální nabídky internetového obchodu může být platba umožněna zejména:

• platební kartou online,
• dobírkou,
• hotově při osobním odběru,
• případně jiným způsobem uvedeným v objednávkovém procesu.

5. V případě online platby může být platba zpracována prostřednictvím externího provozovatele platební brány.
6. Prodávající vystaví Kupujícímu daňový doklad, který může být zaslán v elektronické podobě na e-mail Kupujícího.
7. Je-li zboží nabízeno ve slevě a právní předpisy vyžadují uvedení předchozí ceny, je spotřebitel informován rovněž o nejnižší ceně, za kterou Prodávající daný výrobek nabízel a prodával v rozhodném období před poskytnutím slevy.
8. Slevové kódy a jiné marketingové akce lze využít pouze za podmínek uvedených u konkrétní akce. Není-li výslovně uvedeno jinak, jednotlivé slevové kódy nelze vzájemně kombinovat.

V. DODÁNÍ ZBOŽÍ

1. Způsob doručení si Kupující zvolí z možností aktuálně nabízených v objednávkovém procesu.
2. Cena dopravy je Kupujícímu zobrazena před dokončením objednávky.
3. Není-li v internetovém obchodě uvedeno jinak, je zboží doručováno na území České republiky.
4. Předpokládaná doba dodání závisí na dostupnosti zboží a zvoleném způsobu dopravy.
5. Pokud nebude možné objednávku vyřídit v předpokládaném termínu, Prodávající o této skutečnosti Kupujícího informuje.
6. Kupující je povinen zajistit převzetí zásilky na adrese uvedené v objednávce.
7. V případě zásilky obsahující alkoholické nápoje platí podmínky uvedené v článku II těchto obchodních podmínek.
8. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat stav jejího obalu. Je-li zásilka zjevně poškozena, doporučuje se tuto skutečnost oznámit dopravci a případně sepsat zápis o poškození.
9. Neprovedení kontroly zásilky při převzetí samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv z vadného plnění.
10. Pokud Kupující bezdůvodně nepřevezme řádně odeslanou zásilku, může Prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů v rozsahu dovoleném právními předpisy.

VI. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY

1. Kupující, který je spotřebitelem, má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
2. Lhůta běží ode dne převzetí zboží Kupujícím nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce.
3. Je-li předmětem jedné objednávky více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo části dodávky.
4. Pro dodržení lhůty postačuje, pokud spotřebitel oznámení o odstoupení odešle Prodávajícímu před jejím uplynutím.
5. Odstoupení lze zaslat zejména elektronicky na kontaktní e-mail Prodávajícího nebo písemně na adresu:

Vinný dům, spol. s r.o.
Dúbrava 1605
696 81 Bzenec

6. Spotřebitel může využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto obchodních podmínek, není to však jeho povinnost.
7. Spotřebitel je povinen vrátit zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
8. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, nejde-li o odstoupení z důvodu porušení povinností Prodávajícím.
9. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy obdržel, včetně nákladů na původní dodání zboží, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
10. Pokud spotřebitel zvolil dražší způsob dopravy než nejlevnější způsob nabízený Prodávajícím, vrací Prodávající náklady na dopravu pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
11. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
12. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.
13. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
14. Právo odstoupit od smlouvy nelze uplatnit v případech stanovených zákonem, zejména u:

• zboží vyrobeného nebo upraveného podle požadavků spotřebitele,
• zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby,
• zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a které z hygienických nebo zdravotních důvodů není možné vrátit,
• zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíseno s jiným zbožím,
• alkoholických nápojů v případech, kdy byla jejich cena sjednána při uzavření smlouvy, mohou být dodány až po uplynutí 30 dnů a jejich skutečná hodnota závisí na výkyvech trhu nezávislých na vůli Prodávajícího,
• dalších případů, u nichž zákon právo na odstoupení vylučuje.

15. Samotná skutečnost, že je předmětem objednávky víno nebo jiný alkoholický nápoj, automaticky nevylučuje právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.

VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, který je spotřebitelem, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.
2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí, nestanoví-li právní předpis s ohledem na povahu konkrétního zboží jinak.
3. U výrobků, jejichž povaha nebo doba použitelnosti objektivně vylučuje dvouletou dobu odpovědnosti, se práva posuzují s ohledem na povahu daného výrobku, jeho dobu použitelnosti a příslušné právní předpisy.
4. V případě vady může spotřebitel požadovat její odstranění, zejména dodáním nové věci bez vady nebo opravou věci, pokud je zvolený způsob možný a není ve srovnání s jiným způsobem nepřiměřeně nákladný.
5. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:

• Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně,
• se vada projeví opakovaně,
• je vada podstatným porušením smlouvy,
• je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

6. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada pouze nevýznamná.
7. Reklamaci lze uplatnit zejména na adrese provozovny:

Vinný dům, spol. s r.o.
Dúbrava 1605
696 81 Bzenec

nebo prostřednictvím kontaktního e-mailu Prodávajícího.

8. Při reklamaci by měl Kupující uvést zejména:

• jméno a kontaktní údaje,
• číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu,
• označení reklamovaného zboží,
• popis vady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

9. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace obsahující zákonem požadované údaje.
10. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
11. O vyřízení reklamace bude spotřebitel informován.
12. Po marném uplynutí zákonné lhůty pro vyřízení reklamace může spotřebitel za podmínek stanovených právními předpisy odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
13. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.
14. Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na:

• běžné opotřebení zboží,
• vady způsobené nesprávným skladováním nebo zacházením Kupujícího,
• vady, o nichž Kupující před převzetím věděl a s nimiž výslovně souhlasil,
• případy, kdy to vyplývá z povahy zboží.

15. U vína a dalších potravinářských výrobků je Kupující povinen respektovat podmínky skladování uvedené na výrobku nebo doporučené Prodávajícím. Prodávající neodpovídá za zhoršení jakosti způsobené nevhodným skladováním po převzetí zboží.

VIII. PODMÍNKY PRO KUPUJÍCÍ – PODNIKATELE

1. Pokud Kupující při objednávce uvede IČO nebo je z okolností nákupu zřejmé, že nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností, považuje se za podnikatele, není-li prokázáno jinak.
2. Na vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím, který je podnikatelem, se nepoužijí ustanovení právních předpisů určená výhradně k ochraně spotřebitele.
3. Zejména se na podnikatele nevztahuje spotřebitelské právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě ani spotřebitelská 30denní lhůta pro vyřízení reklamace.
4. Kupující – podnikatel je povinen zboží po převzetí podle možností co nejdříve zkontrolovat a zjištěné vady oznámit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

IX. NEPŘEVZATÉ ZÁSILKY

1. Odesláním objednávky vzniká Kupujícímu povinnost objednané zboží převzít a uhradit, není-li smlouva řádně zrušena nebo od ní Kupující platně neodstoupí.
2. Samotné nepřevzetí zásilky není odstoupením od smlouvy.
3. Pokud se zásilka vrátí Prodávajícímu z důvodů na straně Kupujícího, je Prodávající oprávněn postupovat podle příslušných právních předpisů a požadovat náhradu skutečně a účelně vynaložených nákladů.

X. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

1. Pokud mezi Prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
2. Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz

Internetová adresa: oficiální stránka České obchodní inspekce – sekce Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR).

3. Mimosoudní řešení sporu není soudním řízením a jeho cílem je dosažení dohody mezi spotřebitelem a Prodávajícím.

XI. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).
2. Podrobné informace o rozsahu, účelu, době zpracování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů.
3. Osobní údaje jsou v souvislosti s vyřízením objednávky předávány pouze v rozsahu nezbytném pro její zpracování, platbu a doručení, případně pokud jejich předání vyžaduje právní předpis.

XII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Kupní smlouva a tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
2. Pokud je Kupující spotřebitelem a právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, nejsou volbou českého práva dotčena práva spotřebitele, která mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu, jenž by se jinak použil.
3. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Na konkrétní kupní smlouvu se vždy použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.
4. Kupní smlouva je Prodávajícím archivována v elektronické podobě v souladu s příslušnými právními předpisy.
5. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 23. 9. 2026.

PŘÍLOHA Č. 1 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát:
Vinný dům, spol. s r.o.
Dúbrava 1605
696 81 Bzenec

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

Číslo objednávky:
Datum objednání:
Datum převzetí:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
E-mail:
Telefon:
Označení vraceného zboží:

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněžních prostředků, pokud se strany dohodnou na tomto způsobu vrácení:

Číslo účtu:

Datum:

Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):

PŘÍLOHA Č. 2 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Adresát:
Vinný dům, spol. s r.o.
Dúbrava 1605
696 81 Bzenec

Jméno a příjmení zákazníka:
Adresa:
E-mail:
Telefon:
Číslo objednávky:
Datum nákupu:
Reklamované zboží:

Popis vady:

........................................................................

Požadovaný způsob vyřízení reklamace:

........................................................................

Číslo bankovního účtu, je-li relevantní:

........................................................................

Datum:

Podpis: